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1:1 문의

1:1 문의는 로그인 후 이용할 수 있습니다. 로그인하면 이 페이지로 다시 돌아옵니다.

[ FAQ ]

01계정 · 로그인

회원가입은 어떻게 하나요?

이메일·비밀번호(8자 이상)·닉네임을 입력하면 가입 메일로 6자리 인증번호가 발송됩니다. 인증을 완료해야 로그인할 수 있습니다. Google·GitHub 소셜 로그인도 지원합니다.

로그인할 때마다 인증번호를 입력해야 하나요?

보안을 위해 이메일 2단계 인증이 기본으로 켜져 있습니다. 로그인 시 이메일로 받은 코드를 입력하며, "이 기기 신뢰"를 선택하면 일정 시간 동안 재입력을 생략합니다. 마이페이지에서 끌 수 있습니다.

비밀번호를 잊어버렸어요.

로그인 화면의 "비밀번호 찾기"에서 이메일로 재설정 코드를 받아 새 비밀번호로 변경할 수 있습니다.

인증 메일이 오지 않아요.

스팸함을 먼저 확인하고, 가입 화면에서 "재발송"을 눌러 주세요. 회사·학교 메일은 지연되거나 차단될 수 있어 개인 메일 사용을 권장합니다.

이메일 주소를 변경할 수 있나요?

마이페이지에서 새 이메일로 변경할 수 있으며, 새 주소로 받은 인증을 완료하면 반영됩니다.

02AI 워크스테이션 · JBM

JBo-AI 워크스페이스가 무엇인가요?

제일브레인이 자체 구축한 멀티 오케스트레이션 엔진으로, 여러 전문 AI가 협업·교차검증하여 답을 만드는 AI 작업 공간입니다. 로그인 없이 둘러볼 수 있지만, 실제 생성·저장은 로그인이 필요합니다.

어떤 모드를 제공하나요?

범용·코딩·이미지·영상·3D·금융 6가지 모드가 있습니다. 이미지·영상·3D는 미디어 생성, 범용·코딩·금융은 대화형 작업입니다. 코딩은 규모에 따라 5단계(Low~Hyper)로 정밀도를 조절할 수 있습니다.

답변이 왜 여러 단계로 검증되나요?

코딩 등에서는 설계 → 구현 → 교차 리뷰 → 실측 검증 파이프라인을 거쳐 결과 품질을 높입니다. 진행 로그는 사용자가 설정한 언어로 표시되고, 최종 답변도 사용자 언어로 제공됩니다.

JBM(지식 저장소)은 무엇인가요?

사용자별 개인 지식 저장소입니다. 노트를 저장해 두면 AI가 참고하도록 연결할 수 있으며, 이용하려면 로그인이 필요합니다.

생성한 결과물은 어디에 저장되나요?

워크스페이스의 작업(대화)별로 보관됩니다. 코드·이미지 등 산출물은 작업 트리에서 다시 확인하고 내려받을 수 있습니다.

03크레딧 · 구독 · 결제

요금제는 어떻게 구성되나요?

무료와 유료(Lite·Pro·MAX) 요금제가 있습니다. 유료 요금제는 매월 크레딧이 지급되며, AI 사용량에 따라 크레딧이 차감됩니다. 상위 요금제일수록 더 많은 월 크레딧과 기능을 제공합니다.

무료로도 사용할 수 있나요?

네. 무료 이용자는 범용 대화를 일정 한도 내에서, 이미지 생성을 주 1회 등으로 체험할 수 있습니다. 코딩 모드 등 일부 기능은 유료 구독에서 제공됩니다.

크레딧은 무엇이고 어떻게 차감되나요?

크레딧은 AI 작업에 사용하는 재화입니다. 텍스트 작업은 사용한 토큰량에 비례해, 이미지·영상·3D는 작업당 정액으로 차감됩니다. 남은 크레딧은 워크스페이스·마이페이지에서 확인할 수 있습니다.

크레딧을 추가로 구매할 수 있나요?

구독 이용자는 크레딧 추가 구매(팩)가 가능합니다. 추가 구매한 크레딧은 별도의 보호 풀로 관리되어 마지막에 사용됩니다.

구독 취소·환불은 어떻게 하나요?

구독 해지는 현재 결제 주기가 끝나는 시점에 적용됩니다. 환불은 취소·환불 정책을 따르며, 결제 관련 문의는 아래 1:1 문의로 남겨 주세요.

결제 정보는 안전하게 처리되나요?

결제는 검증된 국내 또는 해외 결제 대행사(PG)를 통해 처리되며, 카드번호 등 민감한 결제 정보는 저희 서버에 저장하지 않습니다.

04소셜 · 커뮤니티

게시물 공개 범위를 설정할 수 있나요?

게시물 작성 시 전체 공개 · 팔로워 공개 · 나만 보기 중에서 공개 범위를 선택할 수 있습니다. "나만 보기"는 본인만, "팔로워 공개"는 팔로워에게만 노출됩니다.

댓글·답글과 반응 기능이 있나요?

게시물에 댓글과 답글(대댓글)을 달 수 있고, 좋아요·북마크·리포스트를 지원합니다.

부적절한 게시물·사용자를 신고하려면?

각 게시물·댓글·사용자의 ⋯ 메뉴에서 신고할 수 있습니다. 접수된 신고는 운영팀이 검토합니다. 채팅에서는 상대를 차단할 수도 있습니다.

팔로우는 어떻게 하나요?

사용자 프로필이나 피드에서 팔로우할 수 있으며, 팔로잉 피드에서 팔로우한 사용자들의 글을 모아 볼 수 있습니다.

05개인정보 · 탈퇴 · 기타

회원 탈퇴하면 어떻게 되나요?

탈퇴는 즉시·영구 처리되며 되돌릴 수 없습니다. 계정 정보는 삭제되고, 작성한 게시물·댓글은 작성자 정보가 익명 처리된 채로 남을 수 있습니다. 탈퇴는 마이페이지 또는 약관 및 정책에서 진행할 수 있습니다.

개인정보는 어떻게 처리되나요?

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한국어·영어·일본어·스페인어·중국어(간체)를 지원하며, 상단 또는 설정에서 언어를 변경할 수 있습니다.

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